Tuesday, 29 April 2014

管理的心得 Part 1

管理能力與EQ管理息息相關, 管理者職位越高,影響面也越大,高端經理人將確定組織的整體氛圍,包括公司上下的情緒,高EQ將扮演重要角色。出色管理者的特徵,是有能力以智商外的方法觸動人,能讓人心受到啟發,從而盡心盡力。擁有高EQ的管理者,在工作環境中,游刃有餘外,更能啟發別人。 我发现表現頂尖的管理人,都擁有非常高的EQ。以下5個高EQ特徵:

1. 坦白誠實不保護自我
2. 能夠意識到自己情緒
3. 能夠讀懂別人的情緒
4. 能夠聆聽別人的傾訴
5. 不傲慢讓人放射光芒

1. 坦白誠實不保護自我

EQ低的主管,當遇到對自己權力、地位不利的批評或挑戰時,往往會先保護自己,他們無法坦誠面對自己的弱點。魯莽下決定並不是高EQ者的作風,他們會選擇先聆聽,遇到不明白的地方,會通過引導式的詢問,蒐集所需資料,了解和找出舉動背後的真正原因,自發的完善應該做好的那部分。 
活在一個「特別透明」的年代,一位出色主管,應具備坦誠面對自己的能力。能以身作則,帶領部門昇華。如果你誠實坦白,在被告知壞消息,或面對艱難挑戰時,都會比較容易度過。高EQ者明白自己的強項和弱點,但會坦誠面對並嘗試改變。

2. 能夠意識到自己情緒

無視或意識不到自己的情感如何影響他人,同樣無法意識自己的言談舉止,對別人造成的影響。這會對員工士氣與生產能力,造成破壞性的傷害。

高EQ主管並非無壞情緒,只是他們能夠意識到它,避免在憤怒或受挫折時,說出不好的話。如果情緒難以控制,他們會選擇迴避,讓情緒緩解,在思考後,明白負面情緒產生的原因,和對自身的影響,調整心態。

1 comment:

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